云南省精神病醫(yī)院護理部成功舉辦 國家級繼續(xù)醫(yī)學教育項目——護理質量管理與持續(xù)改進培訓班

2015年4月23—26日，云南省精神病醫(yī)院護理部舉辦了為期三天的護理質量管理與持續(xù)改進培訓班，在4月23日的開幕式上，云南省衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管處吳永壽副處長到會并發(fā)表了重要講話，吳處長認為：本次培訓的內容緊扣優(yōu)質護理服務、以及質量管理與持續(xù)改進，與國家、省市衛(wèi)計委2015年的重點工作非常切合，并要求學員認真學習、學以致用。該培訓項目為國家級繼續(xù)醫(yī)學教育項目，邀請了香港葛量洪醫(yī)院的資深護理專家洪彩英老師，以及北京大學第一醫(yī)院護理部培訓及教育部護士長鄧俊老師，為大家?guī)砭实闹v課，全國有來自四川、貴州、廣西及省內各州市的80余名學員參加了培訓。

洪彩英老師就病房領導的新思維、以病人為中心的優(yōu)質護理服務、西方國家的優(yōu)質護理標準、護士的服務精神為題，生動講述了真正意義上的好護士以及如何做一名好護士。鄧俊老師從兩個方面詮釋了護理質量管理，并分享了自己到美國四家著名醫(yī)院學習的經歷，為我們帶來了美國護理管理的先進理念。我院酒與藥物依賴治療科護士長趙麗瓊老師把護理程序融入到精神科三個常見病例中，帶領大家一起實踐了整體護理的五個程序。我院護理部楊明麗主任就護理管理工作中常用的工具以及護理質控過程中的PDCA循環(huán)等內容與大家進行了交流，并在課堂現場用Excel表格分步驟進行演示教學。

通過培訓，使大家充分認識到以病人為中心的優(yōu)質護理服務，是要切實從病人的具體需求出發(fā)，用心體會患者的感受，為患者提供個性化的護理；質量管理要從三方面進行，那就是前饋、過程中的監(jiān)控和后饋。前饋是指標準、制度的建立要接地氣，因地制宜；進行質量的監(jiān)控要貫穿在整個護理工作過程中，將不良事件、工作中存在的問題事后進行分析、教育，進行品質的促進。質量管理工具的選擇和運用可根據具體的情況進行多項選擇，進行根因分析的時候采用撥蒜頭的方式進行，利于根本原因浮出水面。在臨床中運用護理程序的框架來指導工作，融入責任制整體護理，為患者提供個性化的護理，并在護理記錄中反映出來。

培訓班的學員對本次培訓的授課安排、內容、教材及會務服務都給予了高度贊揚，并表示通過此次培訓，開闊了思路，提高了理論水平及管理能力，從新的視角再次認識了護理管理和以病人為中心的優(yōu)質護理內涵。